お気に入りで吹き出し背景色が登録できません

[uetaya]

お世話になります。

お気に入り設定で、吹き出しの背景色設定だけ登録後にデフォルトに戻ってしまいます。
と思ったら、使用で投稿に呼び出したところ設定色が反映しておりました。

どうやらお気に入り管理画面だけデフォルトに戻ってしまうようです。

機能していますのでご報告とさせていただきます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

[やーまん]

ご連絡ありがとうございます。

う～ん
こちらの環境だと
管理画面でも適応されますねぇ。

登録されている吹き出しと、
背景色の設定は何になっていますか？

またお使いのブラウザも合わせて、
ご連絡頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

[uetaya]

本日2ライセンス目を契約させていただきました。

今確認したところ、1ライセンス目のサイトでは管理画面でも吹き出し背景が正しく記録されているようでした。

2ライセンス目作成中のサイトでは様子がおかしいようです。
https://www.awesomescreenshot.com/video/2832898?key=e29f0b8f786feef01deb8c0fbae3a32c

以下に環境貼り付けいたします。
よろしお願いいたします。

1ライセンス目の環境
————–
Server software : Apache
Server OS : Linux
PHP version : 7.4.13
————–
WordPress version : 5.6.1
Multisite : false
Theme : astra
Word Balloon version : 4.16.0
Word Balloon PRO version : 4.16.0
————–
OS : Windows 10
Browser : Chrome 88.0.4324.150
User Agent : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/88.0.4324.150 Safari/537.36
————–
Active Plugins :
Advanced Editor Tools (previously TinyMCE Advanced) 5.6.0
All-in-One Event Calendar by Time.ly 2.6.8
Astra Pro 3.0.1
BetterDocs 1.6.1
BetterDocs Pro 1.4.1
Code Snippets 2.14.0
Contact Form 7 5.3.2
Custom Adobe Fonts (Typekit) 1.0.18
Custom Permalinks 1.7.1
Elementor 3.1.1
Elementor Pro 3.0.10
Ghost Kit 2.17.0
H5P 1.15.0
H5P Mods 0.0.1
Happy Elementor Addons 2.20.0
Happy Elementor Addons Pro 1.13.1
Highlighting Code Block 1.2.7
Imagify 1.9.14
Insert Pages 3.5.8
JetBlocks For Elementor 1.2.7
JetBlog For Elementor 2.2.12
JetElements For Elementor 2.5.4
JetMenu 2.0.8
JetSearch For Elementor 2.1.9
JetTabs For Elementor 2.1.10
LearnDash LMS 3.3.0.3
LearnDash LMS – Course Grid 1.7.0
LearnDash LMS – Elementor 1.0.3
LearnDash LMS – Paid Memberships Pro 1.2.0
LearnDash ProPanel 2.1.4
Marker Animation 4.1.1
Orion SMS OTP Verification 1.1.7
Paid Memberships Pro 2.5.4
Paid Memberships Pro – Custom Post Type Add On .2.1
Paid Memberships Pro – Events Add On 1.0
Paid Memberships Pro – Register Helper Add On 1.7
Pz-LinkCard 2.4.2.2
Rank Math SEO 1.0.57.1
Really Simple SSL 4.0.8
Uncanny Toolkit for LearnDash 3.4.2
Word Balloon 4.16.0
Word Balloon PRO 4.16.0
Wordfence Security 7.4.14
————–

2ライセンス目の環境
————–
Server software : Apache
Server OS : Linux
PHP version : 7.4.13
————–
WordPress version : 5.6.1
Multisite : false
Theme : astra
Word Balloon version : 4.16.0
Word Balloon PRO version : 4.16.0
————–
OS : Windows 10
Browser : Chrome 88.0.4324.150
User Agent : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/88.0.4324.150 Safari/537.36
————–
Active Plugins :
Astra Pro 3.0.1
BetterDocs 1.6.1
BetterDocs Pro 1.4.1
Code Snippets 2.14.0
Contact Form 7 5.3.2
Contact Form 7 Salesforce Pro 1.1.8
Custom Adobe Fonts (Typekit) 1.0.18
Custom Permalinks 1.7.1
Elementor 3.1.1
Elementor Pro 3.1.0
Ghost Kit 2.17.0
H5P 1.15.0
H5P Mods 0.0.1
Happy Elementor Addons 2.20.0
Happy Elementor Addons Pro 1.13.1
Imagify 1.9.14
Insert Pages 3.5.8
JetElements For Elementor 2.5.4
JetMenu 2.0.8
JetSearch For Elementor 2.1.9
JetTabs For Elementor 2.1.10
LearnDash LMS 3.3.0.3
Pz-LinkCard 2.4.2.2
Rank Math SEO 1.0.58
Rank Math SEO PRO 2.2.0
Really Simple SSL 4.0.8
Word Balloon 4.16.0
Word Balloon PRO 4.16.0
Wordfence Security 7.4.14
————–

[やーまん]

追加ライセンスのご契約ありがとうございます。

また動画の情報提供ありがとうございます。

申し訳ありません。
特定の吹き出しで発生する状態でした。
こちらのデバッグ不足でした^^;

先ほどWord Balloonを4.16.1にアップデートしました。
ご指摘の症状が改善されています。

アップデート後、お使いのブラウザのキャッシュをクリアしてお試しください。

なおWord Balloon PROは4.16.0の据え置きのままとなります。

この度はご連絡頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

—-
別件ですが、
昨年の8月頃からシステムを変更し、
今現在はライセンスの新規ご契約、更新、追加などされた場合、
それ以降のライセンスのご契約は自動更新となっております。

以前ライセンスのご契約は手動で更新をする旨をお伝えしましたが、
現在は上記の様な形となっています。

自動更新をキャンセルされる場合は下記記事をご覧ください。

https://store.back2nature.jp/word-balloon-pro/cancellation-of-contract

どうぞよろしくお願いいたします。

[uetaya]

早々にご対応いただき誠にありがとうございます。
後ほど確認させていただきます。

また、自動更新、大変助かります。ありがとうございます。
引き続きよろしくお願いいたします。

[やーまん]

お世話になっております。

解決されていると思いますので、
こちらのトピックは終了させていただきます。

未解決の場合はお手数ですが、
再度当トピックを開いてください。

ご報告いただきまして
誠にありがとうございました。

今後ともよろしくお願いいたします。