サポートフォーラム Word Balloon PRO 不具合について アイコンの色が下書きとプレビューで異なる

アイコンの色が下書きとプレビューで異なる

  • brights

    お世話になっております。
    下記、不具合につきましてご確認をお願いします。

    事象:アイコンで設定した色が、下書きとプレビューで異なる。

    具体的には、アイコンの色→カスタムカラーで16進数で色を指定したにも
    関わらず、プレビューになると#000000の状態になってしまいます。
    すべてのアイコンではなく、一部の案件で起こっているようです。
    (確認できたのは、「気づく」と「はっ」です。)

    使用環境
    ————–
    Server software : nginx
    Server OS : Linux
    PHP version : 7.2.31
    ————–
    WordPress version : 5.4.2
    Multisite : false
    Theme : tortuga
    Word Balloon version : 4.10.4
    Word Balloon PRO version : 4.10.1
    ————–
    OS : Windows 10
    Browser : Chrome 83.0.4103.116
    User Agent : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/83.0.4103.116 Safari/537.36
    ————–

    Wordballoonバージョン:4.10.4
    wordballoon PROバージョン:4.10.1

    以上、宜しくお願いいたします。

    やーまん

    情報提供ありがとうございます。

    動作確認してみましたが、
    ご指摘の現象は再現出来ませんでした。

    WordPress管理画面より
    下記項目を開いてください。

    Word Balloon PRO >> 各種設定 >> アイコン

    アイコン各種の初期カラーが表示されていると思います。

    ご指摘のあったアイコンの色は設定されているでしょうか?

    確認が出来ましたら、
    同画面最下部にあります

    『保存』

    を選択してください。

    パソコンで操作されている場合は、
    ダブルクリックでは無く、
    必ず『シングルクリック』で選択するようお願いいたします。

    画面が暗転しますので、明るくなるまで、
    何も操作はしないようにお願いいたします。

    過去の事例では、何かしらの理由で、
    アイコンのアップデートが出来ずに、
    アイコンが黒くなる現象があるようです。

    何かしらの理由の事例として、
    ダブルクリックで『保存』ボタンを選択されたり、
    画面暗転後に何かしらの操作をされている事でした。

    で、
    上記作業が出来ましたら、
    お使いのブラウザのキャッシュのクリアをお願いいたします。

    以上で解消されると思われますが、
    ダメでしたら、次の案を考えます。

    brights

    早速のご連絡ありがとうございます。

    ご教示いただきました通り対応したところ、
    当該事象が解消いたしました。

    ありがとうございました。

    やーまん

    解決されたようで何よりです。

    情報提供ありがとうございました。

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