カード情報の更新ができない

2ヶ月、 3週前
kcufsplus
サブスクリプションの支払い方法を更新しようとすると
The customer does not have a payment method with the ID pm_***. The payment method must be attached to the customer.
というエラーが発生します。
OS: macOS Tahoe 26.2
ブラウザ: Google Chrome 145
User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/145.0.0.0 Safari/537.36
2ヶ月、 3週前
やーまん
お問い合わせありがとうございます。
過去の履歴を確認しましたところ、
複数のサブスクをご契約頂いておりました。
どうやら契約が終了しているサブスクのカード情報が更新されている様です。
現在ご契約中のサブスクの更新手続きを進められていたのでしょうか？
お手数ですがご確認頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
2ヶ月前
kcufsplus
ご返信ありがとうございます。確認が遅くなり申し訳ございません。
＞現在ご契約中のサブスクの更新手続きを進められていたのでしょうか？
その通りでございます。
カスタマーサービス > サブスクリプションより、ステータス：有効となっているライセンスの「お支払い方法の更新」からもう一度更新を試しましたが
依然として同じエラーが発生します。
2ヶ月前
やーまん
ご確認ありがとうございます。
少し調整しましたので、お手数ですがもう一度お試し頂けないでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。
1ヶ月、 4週前
kcufsplus
無事にカード情報を更新することができました。
確認が遅くなり申し訳ございません。
このたびはありがとうございました。

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