サイト（サーバー）移行後、アバター情報が反映されない

[brights]

サイト（サーバー）移行を行い、Word Balloon PROライセンスも有効化されていますが、吹き出しのみ表示され、アバター画像が表示されませんでした。（アバター情報の引継ぎがされていないようです）

カスタマーページでサイトの無効化も対応済みです。
先日、もう一方の質問で以下回答を頂いておりました。
今回、サーバー移行を行っていることが関係しているのでしょうか。
その場合、旧サイトの情報を引き継ぐために、必要な対応をご教示いただければ幸いです。

＞設定内容は全てお使いのサーバー内のデータベースへ保存しております。

＞移行元サーバーのデータベースから
＞移行先サーバーのデータベースへ
＞データベースの内容が移行できていないと
＞アバターの設定など全ての設定は何も無い状態になります。

[やーまん]

お問い合わせありがとうございます。

サーバーの移行に伴いURLの変更が無く単純なサーバーの変更である前提ですが、
データベースの移行が完璧に出来ていれば、
Word Balloonの設定情報は基本的にはそのまま移行されるはずです。

アバター画像が表示されない場合は、
サーバー移行時に画像の移動が出来ていない可能性があります。
通常でしたらメディアファイルからアバター画像を選択しますので、
wp-content以下のuploadディレクトリにアバター画像は保存されています。

サーバー移行はどの様な手順で進められましたか？

お手数ですがご確認頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。