ライセンスの有効化が出来ない

[funa]

更新手続きをしたライセンスにも関わらず、
ライセンスを有効化しようとすると、
「期限が切れている」旨が表示される。

※使用環境もその為見れておらず
貼り付けられておりません

[やーまん]

ご迷惑おかけして大変申し訳ありません。

ライセンス登録されているサイトの方を確認しました。

1年以上Word Balloon PROのアップデートをされて無いようです。

この間にライセンス認証サーバーを変更している事もあり、
旧バージョンをお使いのままでは、
ライセンス認証が旧サーバーの方へ繋ぐ形となっております。

そのためライセンスを更新されても、
新サーバーで更新手続きが済んでいますが、
旧サーバーでは更新とはならず期限切れとなります。

定期的なアップデートを進めて頂ければ、
自然と新サーバーに繋がるような仕組みとなっていましたが、
アップデートされないと旧サーバーに繋がる形となります。

解決方法としましては、最新バージョンのWord Balloon PROを導入して頂く形となります。

●STEP1
まずはカスタマーページより、
Word Balloon PROをダウンロードしてください。

参考記事：
https://store.back2nature.jp/word-balloon-pro/how-to-download-again

●STEP2
続きましてダウンロードしたWord Balloon PROを
上書きインストールします。
お使いのWordPressなら対応しています。

下記記事をご参考ください。
https://tips.back2nature.jp/wordpress/overwrite-update-can-be-done/

●STEP3
上書きインストールできたら、
Word Balloon PROのライセンス認証設定画面より
ライセンス認証を行ってください。

参考記事：
https://docs.back2nature.jp/word-balloon-pro/install/

以上の3ステップで解決出来ると思われます。
お手数ですが、お試しください。

よろしくお願いいたします。

[funa]

本件解決いたしました！

こちらの不手際で大変失礼致しました。
今後定期的にプラグインを更新してまいります。
迅速な対応誠にありがとうございます！

[やーまん]

解決されたようで何よりです。

こちらのトピックは解決済みとマークさせて頂きます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。