ライセンスの有効化が完了しません

[mashworks]

通常ライセンス版の永続を購入し、
サイト管理で登録完了
アクティベーションも　1/1 になっています。
↓
WPの管理画面にログインし、プラグインの所を見るとまだ
「ライセンス／無効化」と出ているので「ライセンスをクリック」
↓
ライセンスキー入力画面になるので、指示されたライセンスキーをコピペ
↓
その後、読み込み画面が永遠に続き、
いつまで待っても先に進めません。

現状の確認と、対処法をお教え願えれば幸いです。

[やーまん]

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

こちらで調べました所、
以前、年間ライセンス版をご利用だったと思われます。

現在サーバーにインストールされている
Word Balloon PROは通常ライセンス版でしょうか？

もし年間ライセンス版のままですと、
プログラム内容が異なる為、
動作しない可能性があります。

もしこれに該当する場合は、
FTPソフトなどで、年間ライセンス版へ
書き換え作業が必要になってきます。

読み込み画面が永遠に続くとの事ですが、
お使いのブラウザのキャッシュの影響も考えられます。
一度キャッシュのクリアをお試しください。

解決しない場合は、次の案を考えます。

[やーまん]

大変申し訳ありません。

一部環境で、動作不良の可能性が出てきました。

修正しましたWord Balloon PRO 4.10.2をリリースしました。

お手数ですが、お試しください。

よろしくお願いいたします。

[やーまん]

差し替え方法の案内が不十分で申し訳ありませんでした。

お手数ですが、
以下のステップをお進みください。

1：
ファイルの入手方法は以下の記事をご覧ください。

https://store.back2nature.jp/word-balloon-pro/how-to-download-again/

2：
アンインストール方法は下記記事をご覧ください。

https://docs.back2nature.jp/word-balloon-pro/how-to-uninstall/

3：
インストール方法は下記記事をご覧ください。

https://docs.back2nature.jp/word-balloon-pro/install/

お手数ですが、
上記それぞれの記事の内容にそって、
順番に操作してみてください。

なおライセンスキーが未保存と思いますので、
アンインストール時は、『ライセンスキーを残す場合』の項目を
スキップしてください。

[mashworks]

ありがとうございました！
新しいファイルをDLしてインストールし直したら
問題なく使えました。

ありがとうございます。

[やーまん]

解決されたようで何よりです。

この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。