ライセンスキーの保存ができません

[匿名]

ライセンスキーの保存ができません。ライセンスキーをいれると、ずっと待機中になり反映されません。他のプログインを停止したのですが待機中です。

[やーまん]

プログラムの読み込みが不完全の可能性があります。

お手数ですが、
まずはお使いのブラウザの
キャッシュのクリアをお試しください。

https://tips.back2nature.jp/wordpress/doesnt-work-plugin-and-theme-for-cache/

これで解決しない場合は、次の案を考えます。

[匿名]

ブラウザのキャッシュクリアをおこなったのですが改善されません。よろしくお願いします。

[やーまん]

Word Balloon PROのダウンロード、
もしくはアップロードが、
不完全だった可能性があります。

次の手順を行ってください。

1：
Word Balloon PROのアンインストール

https://docs.back2nature.jp/word-balloon-pro/how-to-uninstall/

2：
以前ダウンロードしたWord Balloon PROのファイルサイズを
ご確認ください。
時期的に恐らく4.10.1になると思いますが、
そのバージョンの場合、
正常にダウンロード出来ていれば、
下記のファイルサイズになります。

142 KB (146,231 バイト)

ディスク上のサイズ
144 KB (147,456 バイト)

ファイルサイズの確認方法は、
Windowsなら右クリックして、
プロパティを選ぶと表示されます。

3：
↑上記ファイルサイズに間違いが無ければ、
このステップは飛ばして4に進んでください。

https://store.back2nature.jp/word-balloon-pro/how-to-download-again/

上記記事をご覧頂き、
ダウンロード出来たファイルが、
上記記載のファイルサイズに適合するか、
ご確認ください。

4：
お使いのWordPressに適切にダウンロード出来ている、
Word Balloon PROをインストール＆有効化してください。

https://docs.back2nature.jp/word-balloon-pro/install/

5：
お使いのブラウザのキャッシュをクリアしてください。

6：
WordPress管理画面よりWord Balloon PROを開いて頂いて
もう一度、ライセンスキーの保存を行ってみてください。

[匿名]

ファイルの再ダウンロードしたのですがファイルのサイズが１４６.231バイト　でディスク上は１４７KBとなっています。

それでもう一度、プラグインしましたがライセンスキーは保存されませんでした。

[やーまん]

ステップの実行、情報提供ありがとうございました。

お使いの環境が不明なため、
次の手順を行ってください。

1：
WordPress管理画面より、
プラグイン > インストール済みプラグイン
上記メニューを選択してください。

2：
表示されたプラグイン一覧より、
Word Balloon PRO
を無効化してください。

3：
WordPress管理画面より、
設定　>> Word Balloon
上記メニューを選択してください。

表示された画面内に、
『使用環境』
上記項目がございます。
コピーボタンがありますので、
そちらを選択してください。

4：
このトピックに貼り付けて、投稿をお願いいたします。

[やーまん]

貴殿のアクセスログから、
おおよその使用環境の目星がつきましたので、
近い環境でテストしました。

大変申し訳ありません。

お使いの環境では動作しない可能性が高いです。

先ほどバージョンアップしました。

お手数ですが、
2つ前の私の書き込み内容を、
再度行って頂けないでしょうか？

ファイルサイズは
143 KB (146,686 バイト)になります。

よろしくお願いいたします。

[匿名]

本日、上記の確認ができました。ご丁寧な対応ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。

[やーまん]

解決されたようで何よりです。

この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。

こちらこそよろしくお願いします。