サポートフォーラム › Word Balloon PRO › 不具合について › 4.17.0から4.18.0へのアップデートができません

4.17.0から4.18.0へのアップデートができません

  • 3年、 8ヶ月前
    KENBO

    お世話になります。

    掲題のようにプラグイン更新を行うとそのときは
    「更新しました」と表示が出るのですが
    ダッシュボードの任意の別の場所（例えば固定ページ編集画面）
    などへ移動すると、また更新の案内が表示されます。

    どうもうまく更新されないように見えます。

    3年、 8ヶ月前
    やーまん

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらのテスト環境では更新が出来ていますので、
    何かしら原因があると思います。

    お使いの環境がわからないので、
    まずはキャッシュのクリアをお試しください。

    サーバーによってはサーバーのキャッシュ機能も存在します。
    利用されている場合は一度サーバーのキャッシュ機能を止めてください。

    それでも解決しない場合は、
    下記リンク先の『その2』の情報提供をお願いいたします。

    https://support.word-balloon.com/forums/topic/introduction-1/

    引き続きよろしくお願いいたします。

    3年、 8ヶ月前
    匿名

    同様の不具合と思われる不具合が出ております。

    WordPress 5.5.3において、Word Balloon PROの更新ができず、更新が成功しましたと完了してもバージョン表示は4.17.0のまま、更新してくださいとのメッセージが表示されます。

    キャッシュをクリアしても、繰り返しトライしても同様。

    Word Balloon(PROでないほう)は、4.18.0へ正常に更新ができており、「インストールされたWord BalloonとWord Balloon PROは互換性がありません。更新してください。」とWordPressの更新情報に表示されます。

    3年、 8ヶ月前
    匿名

    追伸、環境は下記の通りです。
    ————–
    Server software : Apache
    Server OS : Linux
    PHP version : 7.4.13
    ————–
    WordPress version : 5.5.3
    Multisite : false
    Theme : gorgeous_tcd013
    Word Balloon version : 4.18.0
    Word Balloon PRO version : 4.17.0
    ————–
    OS : Windows 10
    Browser : Chrome 89.0.4389.128
    User Agent : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/89.0.4389.128 Safari/537.36
    ————–
    Active Plugins :
    Advanced Editor Tools (previously TinyMCE Advanced) 5.5.1
    Akismet Anti-Spam 4.1.9
    Custom Post Type UI 1.9.1
    Jetpack by WordPress.com 9.4
    Shortcodes Ultimate 5.9.8
    Word Balloon 4.18.0
    Word Balloon PRO 4.17.0
    ————–

    3年、 8ヶ月前
    KENBO

    キャッシュクリアもリトライでも現象変わらずで、先のUK22様の
    記載された状況と同じです。

    環境を以下に貼りつけます。
    ————–
    Server software : LiteSpeed
    Server OS : Linux
    PHP version : 7.4.15
    ————–
    WordPress version : 5.7.1
    Multisite : false
    Theme : lptemp_colorful
    Word Balloon version : 4.18.0
    Word Balloon PRO version : 4.17.0
    ————–
    OS : Windows 10
    Browser : Chrome 90.0.4430.93
    User Agent : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/90.0.4430.93 Safari/537.36
    ————–
    Active Plugins :
    AddQuicktag 2.6.0
    Advanced Editor Tools (previously TinyMCE Advanced) 5.6.0
    Akismet Anti-Spam 4.1.9
    Classic Editor 1.6
    Optimize Database after Deleting Revisions 5.0.4
    Smart Slider 3 Pro 3.4.1.17
    Word Balloon 4.18.0
    Word Balloon PRO 4.17.0
    ZEBLINE 2.3
    ————–

    3年、 7ヶ月前
    やーまん

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらのサーバー周りの設定を見直しましたので、
    お手数ですがもう一度お試しください。

    3年、 7ヶ月前
    匿名

    ご対応ありがとうございます。

    再度更新を実行し、無事バージョン 4.18.0へ更新できました。

    3年、 7ヶ月前
    KENBO

    こちらも更新無事完了できました。
    ご対応ありがとうございました！

    3年、 7ヶ月前
    やーまん

    この度はご迷惑おかけして大変申し訳ありませんでした。

    解決出来た様でこちらも嬉しく思います。

    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
    m(_ _)m

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