HP移転に際し、ライセンスキーが有効化されません

[keesavoia007]

昨年10月にWord Balloon PROを購入し、愛用させて頂いておりました。

先日HPを移転したため、古いHPで無効化し削除致しました。

新しいHPにWord Balloonをいれ、動作確認をしたところ、無事使うことが出来ました。

その後、新しいHPでWord Balloon PROをアップロードし、購入後に頂いたメールとカスタマーページに書かれているライセンスキーを入力した所、有効化できません。

念のため、キャッシュの削除も試しましたが、状況は変わりません。

新しいHPで利用するためには、もう１ライセンスの購入が必要なのでしょうか。

ご教授の程、宜しくお願い致します。

[やーまん]

ご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。

現在登録されているIDを元に
サイトの認証状況を確認しました。

今現在下記のURLがお使いのライセンスキーで
認証中となっています。

*で伏せ字にしています

https://a*******y.**m/

↑これは旧サイトアドレスでしょうか?

もしその場合は、
このままでは新しいサイトでは
ご利用いただけません。

>>先日HPを移転したため、古いHPで無効化し削除致しました。

この無効化と削除は、
プラグインをアンインストールした行為と思われます。

アンインストール前に
ライセンスキーの認証を解除されましたか?

もしされて無いようでしたら、
残念ながらアンインストールしただけでは、
ライセンスキーの認証は解除されません。

https://store.back2nature.jp/word-balloon-pro/transfer-license

上記解説記事を参考に、
カスタマーページよりライセンスキーの認証解除を行ってください。

解除が出来ましたら、
新しいサイトで認証可能となります。

お手数ですがお試しください。

よろしくお願いいたします。

[keesavoia007]

早速のご回答、有難うございます。

ご指摘の通り、ライセンスキーの認証解除を行っておりませんでした。
カスタマーサービスページより、認証解除を行い、新しいＨＰを登録致しました。

その後、念のため、Word BalloonとＰＲＯを一度アンインストールしてから再インストールをして認証しようとしたのですが、ライセンスキーが有効化されません。

表示としては、Word BalloonとＰＲＯは互換性がない、と出てきており、その下に更新とあるので、更新を押したのですが、状況は変わりません。

度々のご質問で恐縮ですが、このような場合はどうしたらよろしいのでしょうか？

宜しくお願い致します。

[やーまん]

色々とお試しありがとうございました。

文脈からサイトのURL登録を
カスタマーページより
行った認識で話を進めますね。

このパターンで認証出来ない場合は、
カスタマーページで入力した
URLの記述ミスが原因である可能性が高いです。
そのためカスタマーページからでは無く、
登録は実際にご利用になるサイトから行ってください。

お手数ですが
今一度、
カスタマーページより登録されているURLを解除してください。

そして実際にご利用になるサイト上で
Word Balloon PROの設定画面より
ライセンスキーの保存、
認証を行ってください。

https://docs.back2nature.jp/word-balloon-pro/install/

またライセンスキーの入力ミスがある場合は
認証出来ません。

合わせてご確認をよろしくお願いいたします。

またこれらの作業を行う上で、
プラグインのアンインストールや
再インストールの作業は不要です。

なおライセンス認証が通らない限り、
プラグインのアップデートは
出来ない仕様となっております。

お手数ですが、
ご確認をよろしくお願いいたします。

[やーまん]

申し訳ありません。

もう1点可能性がありました。

恐らくインストールされている
Word Balloon PROのバージョンが、
かなり古い可能性があります。

お手数ですが、
カスタマーページより最新版をダウンロードし、
インストールした上でお試しください。

https://store.back2nature.jp/word-balloon-pro/how-to-download-again

WordPress5.5以降のバージョンをお使いでしたら、
アンインストール不要で、上書きインストール可能です。

ライセンスの管理体制を変更しましたので、
旧バージョンをお使いの場合、
上手く機能しません。

旧ライセンス管理サイトへの
認証を求めるアクセスログが残っていましたので、
高確率でこちらが原因と思われます。

お手数ですが、
まずはこちらをお試しください。
よろしくお願いいたします。

[keesavoia007]

お世話になっております。

無事に有効化することができました！
色々と有難うございました。

今後とも引き続き宜しくお願い致します。

[やーまん]

ご連絡ありがとうございます。

解決して良かったです。

こちらの検証不足でご迷惑をおかけし
大変申し訳ありませんでした。

こちらこそ
よろしくお願いいたします。

解決されましたので、
このトピックは終了させていただきます。

ありがとうございました。