Word Balloon PRO ライセンスの有効化について

[岡畑]

サブスク設定になっており、ライセンスの更新はされているのですが、有効化できません。
有効化ボタンを押すと期限切れと表示されてしまいます。

word balloon バージョン 4.22.2
word balloon pro バージョン 4.18.0

同じ質問があるかもしれませんが
よろしくお願いいたします。

[やーまん]

ご迷惑おかけして大変申し訳ありません。

しばらくWord Balloon PROのアップデートをされて無いようです。

この間にライセンス認証サーバーを変更している事もあり、
旧バージョンをお使いのままでは、
ライセンス認証が旧サーバーの方へ繋ぐ形となっております。

そのためライセンスを更新されても、
新サーバーで更新手続きが済んでいますが、
旧サーバーでは更新とはならず期限切れとなります。

定期的なアップデートを進めて頂ければ、
自然と新サーバーに繋がるような仕組みとなっていましたが、
アップデートされないと旧サーバーに繋がる形となります。

解決方法としましては、最新バージョンのWord Balloon PROを導入して頂く形となります。

●STEP1
まずはカスタマーページより、
Word Balloon PROをダウンロードしてください。

参考記事：
https://store.word-balloon.com/word-balloon-pro/how-to-download-again

●STEP2
続きましてダウンロードしたWord Balloon PROを
上書きインストールします。
お使いのWordPressなら対応しています。

下記記事をご参考ください。
https://tips.back2nature.jp/wordpress/overwrite-update-can-be-done/

●STEP3
上書きインストールできたら、
Word Balloon PROのライセンス認証設定画面より
ライセンス認証を行ってください。

参考記事：
https://docs.word-balloon.com/word-balloon-pro/install/

以上の3ステップで解決出来ると思われます。
お手数ですが、お試しください。

よろしくお願いいたします。

[岡畑]

ありがとうございました。
ライセンスの有効化ができました。

インストールした際に
「インストールされたWord BalloonとWord Balloon PROは互換性がありません。

更新してください。」

と表示されましたが特に無視して良いですか？

動作はこれから確認いたします。

[岡畑]

ありがとうございました。
動作確認もできました。
助かりました。
引き続きよろしくお願いいたします。

[やーまん]

問題が無いようで良かったです。

お問い合わせありがとうございました。