FAQ

よくあるご質問 (FAQ)

Word Balloonに関する過去に頂いたご質問をまとめてみました。

過去に頂いたお問い合わせはこちらに記載されている方法で解決が出来る事が多いです。

お問い合わせ前にご一読頂けましたら幸いです。

最も多いお問い合わせ

お問い合わせ頂く約9割がキャッシュクリアで解決出来る問題です。
Word Balloon側で対処出来る問題では無いため、お手数ですがキャッシュクリアをお試し下さい。

ブラウザのキャッシュクリア

各ブラウザのキャッシュクリア方法は、下記リンク先にあります。

上記ブラウザ以外をお使いの場合は、『ブラウザ名 キャッシュクリア』で、検索してみてください。

アップデート後、動かなくなりました

A
お使いのブラウザのキャッシュ機能が影響していることが考えられます。まずはキャッシュクリアをお試しください。

 

ブラウザ別キャッシュクリア方法

SSL通信にならない

A
アバター登録時に非SSL通信(http)で登録している事が原因です。
お手数ですが登録しているアバターの再登録をお願いいたします。

WordPress5.3以降で動作しない

A
WordPress5.3についてはWord Balloonは4.3.2、
Word Balloon PROは4.3.1以降で対応済みです。
それ以降のバージョンをお使いでも動作しない場合は、WordPress5.3未対応のプラグインやテーマが原因です。

吹き出しの表示が崩れる

A
テーマや他のプラグインのスタイルシートの影響を受けています。

 

お使いのテーマやプラグインのdivタグに対するスタイルシートを修正してください。

 

下記リンク先で解説しています。

Word Balloon 表示が崩れる際の対処Word Balloonはお使いのテーマやプラグインの影響によって、表示が崩れる事があります。 現存するテーマやプラグインは無数にあり、その全てに対応するのは至難の業です。 全てに対応す…
続きを読む
 support.word-balloon.com
Word Balloon 表示が崩れる際の対処

挿入ボタンが使えない


Word Balloonのボタンが無い


吹き出しが表示されない

A
お使いのテーマのfooter.phpに、wp_footerの記載はありますか?

 

公式テーマであれば、確実に記載されていますが、カスタムされたテーマや、特注のテーマなどは記載が抜けている場合がありますので、動作しません。

 

その際は

 

<?php wp_footer(); ?>
などの記載がfooter.phpの閉じるbodyタグ直前に必要になります。
A
お使いのテーマでショートコードは使えますか?
カスタムされたテーマや、特注のテーマなどは稀に、ショートコードが使えない場合があります。
ショートコードが使えるように調整をお願いいたします。

ブロックエディタで以前作った吹き出しが表示されない


Internet Explorerで吹き出しの色が反映されない

A
Internet Explorer10以前は動作未確認のため完全に非対応です。

 

11は初期設定で設定されている色のみが表示されます。
IE11はCSSの変数非対応のため、投稿画面で設定した吹き出しの色は反映されません。

アニメーションを止めたい